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Ficha de la oferta

Promoter Service Manager

- Actividades recreativas, culturales y deportivas

Buscamos un Promoter Service Manager para empresa multinacional de eventos. Detalles del cliente Empresa multinacional encargada de gestionar grandes eventos. Descripción de la oferta * Liderar los equipos de Gestión Operativa y Gestión de Eventos en el mercado español.
* Definir procesos y mejores prácticas en el desarrollo de las funciones de estos equipos.
* Definición de KPIs de calidad de servicio para el seguimiento y supervisión del servicio prestado por los equipos.
* Gestor operativo titular de un número de clientes y/o eventos.
* Formación y desarrollo del equipo de gestión operativa para optimizar el servicio prestado a promotores.
* Definición de procedimientos de Gestión Operativa y su gestión documental en el CRM interno de la empresa.
* Gestión y coordinación de recursos de Gestión de Eventos con el responsable de Atención al cliente.
* Supervisión integral de los servicios operativos que la empresa presta a sus clientes: gestión de eventos, servicios en recinto y reporting.
* Proveer consultoría operativa para resolver las necesidades operativas del cliente y/o evento.
* Coordinar especialistas internos de de la empresa para dar solución a necesidades no cubiertas por el catálogo de servicios y productos.
* Liderar la concepción, alta y mantenimiento de todos los eventos del cliente, dando forma a la arquitectura interna de los eventos.
* Facilitar la mejora continua en la operación empresa-cliente.
* Proveer formación continuada al cliente en el catálogo de productos y servicios operativos de la empresa.
* Coordinación transversal de salidas a la venta de eventos de alta demanda del cliente. Perfil del candidato * Experiencia en la gestión y atención a clientes.
* Habilidad para construir relaciones profesionales tanto interna como externamente.
* Experiencia gestionando equipos de trabajo y haciendo coaching en el desarrollo de funciones.
* Facilidad para trabajar transversalmente con distintas áreas funcionales de la compañía: Comercial, Marketing y Finanzas.
* Inquietud continua por encontrar oportunidades para mejorar la relación y operativa con el cliente.
* Habilidad para organizar y estructurar la información de forma que se pueda compartir y comunicar a diferentes equipos con perspectivas diferentes.
* Buena comunicación escrita y hablada con facilidad para liderar reuniones y sesiones de trabajo transversales.
* Proactividad, pasión y responsabilidad por conducir proyectos de forma exitosa al objetivo marcado.
* Curiosidad por aprender y entender transversalmente los servicios operativos que ofrece la compañía.
* Habilidad para resolver problemas de manera ágil y rápida.
* Idiomas: Fluido en Español e Inglés Oferta de empleo Se ofrece integrarse en una empresa multinacional gestionando un equipo de 4 personas.

Jefe(a) / Responsable
Promoter Service Manager (Eventos)
1 Vacante(s)

Todas - Barcelona (Comunidad Autónoma Cataluña)


Requisitos

Experiencia Laboral Al menos 0 año
Estudios mínimos Licenciatura
Requisitos mínimos Buscamos un Promoter Service Manager para empresa multinacional de eventos.
Coche propio

Contrato

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