Assistente de Apoio ao cliente – Português (do Brasil) e Inglês

Temos uma oportunidade imediata para você se juntar à nossa incrível equipa, trabalhando com uma das maiores e mais inovadoras marcas de tecnologia do mundo.

Se você tem experiência no atendimento ao cliente, retalho, hospitalidade, tecnologia ou TI, e fala Português (brasileiro ou Europeu) e língua inglesa, nós queremos que você faça parte de uma operação de atendimento ao cliente que oferece suporte a milhões de clientes em todo o mundo.

Como um representante de suporte ao cliente, você vai fornecer assistência em aplicativos como a Play Store e também solucionar problemas relacionados com hardware Android.

Receberá treinamento para nos ajudar a oferecer experiências incríveis através dos nossos 4 canais de atendimento - telefone, email, chat e redes sociais.
Com +500 empregados em mais de 20 países, temos uma das forças de trabalho mais internacionais na costa sul do Reino Unido e orgulhamo-nos de trabalhar, desenvolver e envolver com pessoas de todas as esferas da vida.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, internacional e se orgulha de prestar um serviço excepcional, venha e junte-se a nós em Conduent, Poole.

Como nós fazemos a CONDUENT um lugar incrível para trabalhar
• Escritórios de plano aberto
• Ambiente divertido e amigável
• Oportunidade de crescimento em um ambiente multicultural.
• Espaço para descanso e sala de jogos (video games e mesa de sinuca)
• Eventos sociais e festas
• Jogos de escritório e eventos regulares
• Atividades extras fora do escritório
• Incentivos e premios, inclusive viagens internacionais
• Oportunidades de compartilhamento de idiomas
• Desenvolvimento de carreira – 95% dos cargos seniores são recrutados internamente

O que lhe fornecemos
• Contrato de 12 meses que conduza a um contrato permanente
• Emprego integral, garantido 37,5 horas por semana
• Bonus com base em desempenho
• 28 dias de férias pagas por ano inclusive de feriados (bank holidays)
• Férias anuais acrescidas com anos de serviço
• Suporte de relocação
• Pensão de trabalho
• Seguro de vida
• Linha telefónica de assistência ao empregado
• Desconto em ginásios credenciados
• Teste ocular
• Vouchers de cuidado a crianças
• Descontos para funcionários
• Oportunidades de progressão de carreira dentro de 12 meses
• Acesso à aprendizagem, formação e desenvolvimento abrangentes

Esta função é somente para o apoio ao cliente. Não existe vendas envolvida.

Em vez disso, você vai:
• Fornecer suporte ao cliente via telefone, chat, e-mail e mídia social para aplicativos Android e hardware
• Ser verdadeiramente impressionante com os clientes e nos ajudar a oferecer plena satisfação ao mesmo
• Tornar-se um perito em conhecimento usando sistemas internos e treinamento para manter-se atualizado com as últimas informações
• Identificar e relatar tendências emergentes e questões de clientes para a equipa de desenvolvimento
• Trazer uma incrível atitude para o ambiente de trabalho

Conhecimento do sistema Android e IOS (telefones/tablets) é útil, no entanto treinamento completo será fornecido.

A localização
• Bournemouth e Poole são uma das economias de mais rapído crescimento digital no Reino Unido e possui também 7 milhas de areias douradas com belas praias
• Um lugar verdadeiramente digital, onde empresas de finanças e tecnologia localizam-se aqui devido a talentosos estudantes universitários e excelente qualidade de vida.
• Apenas 2 horas de Londres, acessíveis através de comboio, autocarro e avião, Bournemouth & Poole estão extremamente bem localizados e conectados
• Nosso escritório fica perto da Universidade de Bournemouth e pode ser alcançado através de um serviço de autocarro que funciona frequentemente com paragem junto ao escritório!

Day Rotation: 10:00 to 22:00 - £17,000 + £1500 annual KPI opportunity
Fixed Late Shift: 17:30 to 02:00 - £17,000 + 10% uplift + £1500 annual KPI opportunity
Night Shift: 21:30 to 06:30 - £17,000 + 20% uplift + £1500 annual KPI opportunity